Engagements

MUST a été créée en 2000 pour répondre aux besoins croissants d’entretien des équipements techniques dans l’habitat social, imposés par la réalité d’un parc immobilier vieillissant et par une réglementation en évolution constante, mais aussi par une exigence de qualité de service toujours plus forte de la part des occupants.

La mutualisation des prestations effectuées par un seul et unique prestataire à travers des contrats « MULTISERVICES » a permis de répondre à cette problématique technique et sociale. Elle a aussi permis d’améliorer la sécurité et le confort des occupants et donc leur satisfaction, le tout dans un cadre budgétaire maîtrisé tant pour le locataire que pour l’organisme bailleur.
Elle fournit également aux donneurs d’ordre une vision globale de l’état d’entretien de leur patrimoine, indispensable à l’élaboration d’une politique d’entretien.

Au delà des moyens ou encore des compétences nécessaires pour rendre un tel service, la réussite de MUST s’est construite, dès l’origine, sur une valeur essentielle :

Cette valeur, c’est l’Engagement,
L’engagement de Must à respecter la parole donnée,
L’engagement des Hommes de Must dans leur mission de service au quotidien,
L’engagement de Must au côté de ses donneurs d’ordre à apporter la satisfaction au bénéficiaire du service.

Cette valeur fondatrice est celle qui continue d’animer aujourd’hui l’ensemble des équipes de Must et se transmet, tel un héritage, à tout nouvel arrivant.

Claude BOCEK
Fondateur et Directeur Général de MUST